При обнаружении утери, повреждений или недостачи вещей необходимо до выхода из зала прилета обратиться в Службу "LOST AND FOUND" авиакомпании для составления акта. Для этого необходимо письменное описание потерянных вещей и номера багажных бирок. В большинстве случаев багаж находится и авиакомпания доставляет его по адресу, указанному в акте.
В случае, если Ваш багаж потерян или непоправимо испорчен, перевозчик возместит Вам ущерб. Сумма компенсации зависит от авиакомпании, но не превышает 50 долларов США за килограмм.
Багаж считается утерянным после 21 дня розыска, до этого момента это только задержка. На приобретение вещей первой необходимости выплачивается сумма 50 долларов США в Украине и то не всеми авиакомпаниями. За поврежденный или утерянный багаж выплачивается 20 долларов США за 1 килограмм.